Consulta de planillas de teléfono Movistar

Acerca de Movistar Ecuador

Telefónica Móviles Ecuador conocida como Movistar, es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil de Ecuador, subsidiaria del Grupo Telefónica. Movistar, inició sus operaciones en abril de 2005 aunque ya Telefónica la había adquirido desde el 14 de Octubre de 2004 con la adquisición del 100% de las acciones de OTECEL S.A., concesionaria del servicio de telefonía móvil desde 1993, cuando esta empresa se llamaba Bellsouth. Movistar es la segunda mayor operadora de telefonía móvil del Ecuador con más de 3,8 millones de clientes, con 90 puntos de atención al cliente y con redes CDMA y GSM.

Cómo consultar planillas de teléfono Movistar

Movistar, a través de su servicio en Internet «Mi factura» permite:

• Ver las planillas de tu teléfono celular mensuales desglosadas
• Revisa las facturas de tus compras adicionales y notas de crédito
• Imprimir las copias de todas tus planillas de teléfono de los últimos 6 meses
• Revisar el detalle de todas las llamadas realizadas (si tienes contratado el servicio, costo mensual de US $ 2 + IVA)
• Ver un demo explicativo de tu factura
• Actualiza los datos de tu planilla de teléfono

Acceder al servicio de planillas en Internet. Requiere ser usuario registrado en Movistar Ecuador, para crear un nuevo usuario click aquí

Acerca de la planilla por Internet

Una factura electrónica es un archivo con extensión .Zip que contiene un archivo XML (documento electrónico) y otro archivo con la firma electrónica, los que conjuntamente constituyen la factura electrónico válida; la cual será enviado a la dirección de e-mail antes señalada. Una factura electrónica es generada de la siguiente manera: Se crea la factura, manteniendo el proceso actual de generación de la factura y se almacena en un archivo de datos. Posteriormente se procede a su firma con un certificado digital o electrónico propiedad de Movistar que cifra el contenido de factura y añade el sello digital a la misma.

Para realizar una consulta sobre la factura de Movistar llame a

Si tienes un teléfono Movistar, o quieres hacer una consulta sobre tu factura telefónica Movistar, estos consejos te ayudarán a ahorrar tiempo y a mantener tu consulta enfocada. Te guiarán en el proceso y te dirán qué hacer si tienes algún problema.

¿Alguna vez has mirado tu factura de teléfono y te has preguntado por qué es tan alta? A veces te puedes sorprender cuando miras los conceptos que se cargan en tu factura. A continuación, una lista de cargos que he visto en mis propias facturas personales, o de usuarios en los foros de Movistar o en la página de Facebook.

Cómo hacer un seguimiento de la consulta de la factura del teléfono móvil.

No sé cómo responder a su correo electrónico, porque no uso el teléfono. Vivo en una ciudad y hay tranvías y autobuses que puedo utilizar sólo por 0,42 euros y puedo llegar a cualquier parte de la ciudad fácilmente. ¿Por qué debería tener una línea telefónica de movistar?

¿Se ha puesto en contacto con usted un empleado de Movistar para informarle sobre un nuevo plan de telefonía móvil? ¿Aceptaste un nuevo plan por teléfono? ¿Recibió un correo electrónico con información que explicaba dichos cambios?

Hola, me gustaría hacer una consulta sobre la factura telefónica.

Le escribo porque necesito su ayuda. En primer lugar, tenga en cuenta que la dirección desde la que me pongo en contacto con usted es el domicilio de nuestra empresa. Operamos desde Estados Unidos, por lo que es posible que no tengas mi dirección particular si me buscas en España.

Aquí hay una que he recibido hoy mismo, y es bastante extraña. Una lectora -llamémosla Camila- me preguntó si esta era una opción válida de paquete. Parece legítimo, ¿verdad? Yo también lo pensé al principio. El problema es que el paquete no existe realmente, aunque haya una identificación de aspecto oficial junto al número de teléfono. Además, aunque Camila es cliente desde hace 10 años (¡!), hace poco que ha empezado a recibir estas ofertas de «minutos gratis» para llamadas a Estados Unidos y Reino Unido. Pero déjame que vuelva a hablar de eso… ¿qué tal si en vez de eso, revisas mis aplicaciones favoritas?

Las facturas de teléfono son las más caras de tu vida, y cuando las miras, parece que alguien las ha ido cambiando para tener conversaciones diferentes y más tiempo.

Buenos días, me gustaría preguntar qué datos gasto con este número de teléfono en el último mes. Gracias,