17 Ejemplos de Misión, Visión y Valores de una Empresa

Varios ejemplos de misión, visión, valores y objetivos de una empresa que te servirán de guía para elaborar los tuyos.

¿Qué es la misión, visión y valores de una empresa?

La «misión» define el propósito de una empresa, o el por qué de su existencia. Esto incluye a menudo una descripción general de la organización, su función y sus objetivos. Adicionalmente se puede destacar la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad.

A menudo también se informa a los potenciales clientes la «visión» de la empresa a futuro, es decir una descripción de dónde aspira estar la compañía a un futuro no lejano. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador.

Las dos afirmaciones a menudo se combinan para definir claramente la razón de ser de la organización y sus perspectivas con respecto a clientes, empleados, socios y accionistas. Por otro lado al describir los valores de cualquier empresa, como un restaurante, banco, colegio, hotel, etc. debemos destacar los factores de la cultura empresarial que consideramos irrompibles y que dirigen la organización y su cultura. Una lista de principios éticos que los cumplen todos los miembros de la empresa en cualquier ámbito.

¿Cómo redactar la misión, visión y valores de una empresa?

Entre las preguntas que se deben tener en cuenta al redactar la misión de una empresa se incluyen:

• ¿Cuál es el propósito de nuestra empresa?
• ¿Por qué existe nuestra compañía?
• ¿De qué manera nos destacamos de la competencia?

Por otro lado las preguntas a considerar al redactar la visión podrían incluir:

• ¿Qué problemas estamos tratando de resolver?
• ¿Hacia dónde nos dirigimos como empresa?
• Si alcanzáramos todos los objetivos estratégicos, ¿cómo sería nuestra empresa dentro de 10 años?

Finalmente para escribir los valores de nuestra compañía debemos cuestionarnos estas interrogantes

• ¿Qué valores son irrenunciables en nuestra organización?
• ¿Qué valores deben guiar las operaciones de nuestra empresa?
• ¿Qué conducta deben mantener nuestros empleados y directivos?
• ¿Cuáles son los problemas éticos comunes en nuestra industria?
• ¿Qué debe hacer un empleados, socio o accionistas si conoce la violación de uno de nuestros valores?

Ciertamente escribir una declaración de misión, visión y valores de una empresa no es una tarea sencilla. Hay muchas opciones, de lo simple a lo complejo, y de lo formal a lo informal. Por este motivo a continuación compartimos contigo algunos ejemplos, para guiarte y darte una idea de cómo se puede hacer correctamente.

Ejemplo #1
Empresa: Correos del Ecuador

– Misión: Correos del Ecuador CDE E.P. es una empresa pública de servicios postales logísticos con cobertura a nivel nacional e internacional con talento humano comprometido en garantizar la eficiencia y seguridad en la prestación de sus servicios

– Visión: Seremos una empresa de servicios postales logísticos referente en el mercado nacional, reconocida por la calidad del servicio, seguridad y confiabilidad hacia nuestros clientes y con un clima laboral apropiado para sus funcionarios

– Valores:

• Respeto
• Excelencia
• Honestidad
• Transparencia

Ejemplo #2
Empresa: Naportec, operadores portuarios de carga

– Misión: Ofrecer servicios portuarios de excelencia, agregando valor a la cadena logística de nuestros clientes y apoyando el fortalecimiento del comercio exterior del país. Generando rentabilidad a nuestros accionistas. Contando con un equipo humano competente e infraestructura de alto nivel que nos permita ser competitivos en el sector portuario. Preservando la seguridad y salud de nuestros colaboradores, y actuando de manera responsable con el medio ambiente y la sociedad.

– Visión: Al 2021 ser una de las mejores opciones del sector portuario ecuatoriano en el manejo de carga contenerizada y suelta; siendo reconocidos como un puerto de servicios personalizados, ágiles y de alta calidad en beneficio de sus clientes.

– Valores:

• Liderazgo. Impulsar al equipo de trabajo a ser referentes de excelencia en todo lo que hacen.
• Trabajo en equipo, Lograr sinergia para el logro de nuestros objetivos basado en el aporte conjunto de todos.
• Compromiso. Identificarse con la empresa y sus objetivos, siendo consciente del impacto de sus funciones en el logro de los objetivos empresariales. Respetando las normas y procedimientos, cumpliendo el trabajo encomendado en el tiempo previsto.
• Integridad. El comportamiento ético debe estar intrínseco en el desempeño de toda función en la empresa.
• Actitud de servicio. Orientarnos a entender y atender las necesidades de los clientes, demostrando profesionalismo, amabilidad y diligencia.
• Eficiencia y calidad. Hacerlo bien a la primera, enfocados a conseguir excelentes resultados en todos los trabajos que se realizan con el uso óptimo de los recursos.
• Mejora continua. Buscar la superación permanente de nuestro desempeño.

Ejemplo #3
Empresa: Instituto de Neurociencias Junta de Beneficencia de Guayaquil

– Misión: Brindamos servicios integrales de salud mental para mejorar la calidad de vida de la sociedad ecuatoriana, aplicando eficientemente técnicas de neurociencias con calidez, solidaridad, competencia y compromiso.

– Visión: En el 2020 seremos reconocidos en América Latina por prestar, de manera sustentable, diversidad de servicios en salud mental mediante la aplicación de modelos actualizados y eficaces.

– Valores:

• Liderazgo, con espíritu de trabajo colaborativo y con profundo sentido de compromiso realizamos la obra de beneficencia confiada por la ciudad y el país.
• Solidaridad, reconocemos en el bien común, el sentido de una vida exitosa para todos. Es por ello que trabajamos con pasión, energía, profesionalismo y compromiso en busca de la unidad entre los componentes de la sociedad ecuatoriana para enaltecer la dignidad humana y el trato afectivo que se prodiga a todo aquel que necesita ayuda.
• Sostenibilidad, atendemos a las necesidades de la sociedad ecuatoriana sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas, garantizando el equilibrio entre crecimiento, cuidado del medio ambiente y bienestar social.

Ejemplo #4
Empresa: Petroecuador

– Misión: Gestionar eficientemente los procesos de transporte, refinación, almacenamiento y comercialización nacional e internacional de hidrocarburos, garantizando el abastecimiento interno de productos con calidad, de manera segura, oportuna y sustentable.

– Visión: Al 2021, ser reconocida como una empresa generadora de valor en la industria hidrocarburífera ecuatoriana, socialmente responsable, transparente e innovadora en su estrategia y operaciones.

– Valores:

• Transparencia
• Responsabilidad
• Integridad
• Solidaridad
• Eficiencia

Ejemplo #5
Empresa: Superintendencia de Telecomunicaciones

– Misión: Garantizar el acceso y ejercicio de los derechos de las personas a recibir información veraz, objetiva, oportuna, plural, contextualizada, sin censura previa; y, a una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa en todos los ámbitos, mediante la vigilancia, auditoría, intervención y control del cumplimiento de la normativa, como sustento para el Buen Vivir.

– Visión: Ser el organismo técnico y autónomo, que lidera la vigilancia y control permanente del cumplimiento de los derechos de la información y comunicación.

– Valores:

• Entusiasmo
• Libertad
• Inclusión
• Puntualidad
• Solidaridad
• Eficiencia

Ejemplo #6
Empresa: Seguros Oriente

– Misión: Somos una empresa de Seguros transparente, confiable y con enfoque social, que ofrece tranquilidad a nuestros clientes resguardando su patrimonio ante riesgos futuros.

– Visión: Ser una empresa diferenciada por su servicio y agilidad, enfocada en segmentos de negocios sostenibles.

– Valores:

• Respeto
• Lealtad
• Honestidad
• Equidad

Ejemplo #7
Empresa: FEMSA

– Misión: Generar valor económico y social por medio de empresas e instituciones.

– Visión: El enfoque hacia el cumplimiento de nuestra misión sólo se compara con la pasión por alcanzar nuestros objetivos estratégicos:

• Ser el mejor tenedor, socio y operador de largo plazo de nuestros negocios.
• Aspirar a duplicar el valor del negocio cada 5 años.
• Ser líderes en nuestros mercados.
• Ser el mejor empleador y vecino de las comunidades en las que operamos.

– Valores:

Un colaborador FEMSA genera un gran impacto, siempre busca trascender, antepone el bien mayor de la organización por encima de sus objetivos profesionales y se destaca por su:

• Integridad y Respeto: genera e inspira confianza con su trabajo y en su persona.
• Sentido de Responsabilidad: es comprometido. Mide, reconoce y se hace cargo de sus acciones.
• Sencillez y Actitud de Servicio: se percibe no superior a los demás, siempre está dispuesto a colaborar y servir.
• Pasión por Aprender: está en búsqueda constante del aprendizaje y de nuevos retos que lo permitan desarrollarse continuamente en un entorno dinámico.

Ejemplo #8
Empresa: INMOBILIAR

– Misión: Gestionar eficientemente los bienes de la Administración Central, dotando de infraestructura adecuada para la prestación de servicios de calidad a la ciudadanía.

– Visión: Ser el referente de la administración y gestión inmobiliaria pública en América Latina, con altos estándares de calidad y optimizando los recursos del Estado, generando espacios dignos de prestación de servicios y esparcimiento

– Valores:

• Calidez: mantendrán formas de expresión y comportamiento de amabilidad, cordialidad, hacia los demás, respetando sus diferencias y aceptando su diversidad.
• Efectividad: lograr resultados con calidad a partir del cumplimiento eficiente y eficaz de los objetivos y metas propuestas en su ámbito laboral.
• Responsabilidad: cumplir las tareas encomendadas, con empeño y afán, mediante la toma de decisiones acertadas y asumirán las consecuencias de sus actos.

Ejemplo #9
Empresa: Ministerio de Educación

– Misión: Garantizar el acceso y calidad de la educación inicial, básica y bachillerato a los y las habitantes del territorio nacional, mediante la formación integral, holística e inclusiva de niños, niñas, jóvenes y adultos, tomando en cuenta la interculturalidad, la plurinacionalidad, las lenguas ancestrales y género desde un enfoque de derechos y deberes para fortalecer el desarrollo social, económico y cultural, el ejercicio de la ciudadanía y la unidad en la diversidad de la sociedad ecuatoriana.

– Visión: El Sistema Nacional de Educación brindará una educación centrada en el ser humano, con calidad, calidez, integral, holística, crítica, participativa, democrática, inclusiva e interactiva, con equidad de género, basado en la sabiduría ancestral, plurinacionalidad, con identidad y pertinencia cultural que satisface las necesidades de aprendizaje individual y social, que contribuye a fortalecer la identidad cultural, la construcción de ciudadanía, y que articule los diferentes niveles y modalidades del sistema de educación.

– Valores:

• Honestidad, para tener comportamientos transparentes –honradez, sinceridad, autenticidad, integridad*– con nuestros semejantes y permitir que la confianza colectiva se transforme en una fuerza de gran valor.
• Justicia, para reconocer y fomentar las buenas acciones y causas, condenar aquellos comportamientos que hacen daño a los individuos y a la sociedad, y velar por la justicia a fin de que no se produzcan actos de corrupción.
• Respeto, empezando por el que nos debemos a nosotros mismos y a nuestros semejantes, al ambiente, a los seres vivos y a la naturaleza, sin olvidar las leyes, normas sociales y la memoria de nuestros antepasados.
• Paz, para fomentar la confianza en nuestras relaciones con los demás, para reaccionar con calma, firmeza y serenidad frente a las agresiones, y para reconocer la dignidad y los derechos de las personas.

Ejemplo #10
Empresa: CONADIS

– Misión: Formular, transversalizar, observar, realizar el seguimiento y la evaluación de las políticas públicas en materia de discapacidades, en todo el territorio nacional, en todos los niveles de gobiernos y en los ámbitos público y privado; con el fin de asegurar la plena vigencia y el ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad y sus familias; promoviendo, impulsando, protegiendo y garantizando el respeto al derecho de igualdad y no discriminación.

– Visión: Ser la Institución que lidera las políticas públicas en materia de discapacidades en el Ecuador, para asegurar la plena vigencia de los derechos humanos de las personas con discapacidad y sus familias; constituyéndose en el referente nacional e internacional, a través de la generación y aplicación de la Agenda Nacional para la Igualdad de Discapacidades.

– Valores:

• Ética.- Actuación dentro de las normas morales establecidas, con justicia, honestidad y transparencia.
• Transparencia.- Modo de actuar diáfano y auditable en cualquier momento y por cualquier persona.
• Honestidad.- Valor de decir la verdad, de ser razonable, justo y honrado.
• Respeto.- Especial consideración para tratar y atender a las personas con discapacidad y sus familias, así como a todo usuario interno y externo de la institución.
• Eficiencia.- Utilización adecuada y racional de los medios y recursos para obtener los objetivos planteados por la Institución.
• Eficacia.- Alcanzar las metas propuestas haciendo las cosas bien hechas.
• Efectividad.- Capacidad de lograr los objetivos y las metas propuestas optimizando recursos, tiempos y acciones.
• Calidad.- Satisfacer a cabalidad las necesidades y demandas de los usuarios internos y externos.
• Responsabilidad.- Valor que permite reflexionar, administrar, dirigir y orientar los actos y acciones.
• Compromiso.- Cumplimiento de las obligaciones contraídas o de la palabra empeñada.
• Solidaridad.- Generación de intereses y metas comunes en relación a la igualdad de las personas con discapacidad.
• Calidez.- Trato con afectividad, cariño y cordialidad a los usuarios internos y externos de la Institución.

Ejemplo #11
Empresa: Fundación Ecuador

– Misión: Somos una institución privada, sin fines de lucro, que mediante la investigación y ejecución de proyectos sustentables promueve y orienta el diálogo entre actores del Ecuador y del mundo globalizado, utilizando las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) para contribuir a la formulación de políticas económicas y sociales, que conduzcan a mejorar la calidad de vida.

– Visión: Fundación Ecuador será una institución privada, sin fines de lucro, sustentable; comprometida con el desarrollo humano de una ciudadanía ecuatoriana responsable en un mundo global.

– Valores:

• Libertad, como la capacidad que debemos de tener para definir el orden que nos permita vivir con dignidad.
• Ética, el accionar positivo que determina el proceder institucional.
• Conocimiento, la información necesaria para que los ciudadanos puedan actuar y desarrollarse en un medio competitivo y tecnológico.
• Solidaridad, actitud y responsabilidad de todos por los demás.
• Compromiso, la decisión que nos motiva a transformar las ideas en realidad.

Ejemplo #12
Empresa: Seguros Sucre

– Misión: Proteger a las personas y su patrimonio, a través de productos y servicios de calidad, que garanticen el desarrollo del país.

– Visión: Ser la mejor Aseguradora del país

– Valores:

• Transparencia
• Responsabilidad
• Integridad
• Honestidad
• Profesionalismo
• Compromiso
• Convicción

Ejemplo #13
Empresa: Corporación Financiera Nacional CFN

– Misión: Impulsar el desarrollo de los sectores productivos y estratégicos del Ecuador, a través de múltiples servicios financieros y no financieros alineados a las políticas públicas.

– Visión: Ser el banco de desarrollo referente de Latinoamérica, eficiente y proactivo, con talento humano comprometido, que promueva la transformación de los sectores productivos del Ecuador.

– Valores:

• Trabajo en Equipo. Establecer relaciones de participación y cooperación con otras personas, compartiendo recursos y conocimientos, procurando sinergias que coadyuven al logro de los objetivos de la institución.
• Compromiso. Identificarse con las ideas, los valores y la estrategia de la organización. Asumir de manera vivencial y voluntaria las responsabilidades u obligaciones institucionales que no son circunstanciales.
• Excelencia. Es la capacidad de llevar a cabo las funciones y responsabilidades inherentes al puesto de trabajo con los más altos estándares de calidad, eficiencia, proactividad con actitud de servicio hacia nuestros clientes internos y externos.

Ejemplo #14
Empresa: Buscador de Oficinas BDO

– Misión: Generar valor a nuestros clientes, colaboradores y socios, brindando servicio de auditoría con estándares internacionales BDO».Visión:

– Visión: Ser una de las principales cuatro firmas de auditoría en el Ecuador

– Valores:

• Respeto
• Integridad
• Responsabilidad
• Compromiso
• Servicio Excepcional

Ejemplo #15
Empresa: Whirlpool Ecuador

– Misión: Crear demanda de nuestros productos y ganar confianza todos los días.

– Visión: Posicionar los mejores productos y marcas para consumidores, en cada hogar, alrededor del mundo.

– Valores:

• Respeto. Hacemos nuestro mejor trabajo cuando confiamos en el otro como individuo, fomentando la diversidad en nuestro lugar de trabajo, el valor de las capacidades y aportes de cada persona, y reconociendo que el trabajo es una parte de una vida plena y gratificante.
• Integridad. Conducimos todos los aspectos del negocio de manera honrada, con honestidad y justicia, siempre teniendo en mente que no existe una manera correcta de hacer algo que es errado.
• Diversidad e Inclusión. Valoramos a la diversidad de personas, pensamientos e ideas. Las diferencias nos permiten crear valor. La inclusión permite que cada uno pueda contribuir con su máximo potencial. Vamos a eliminar los obstáculos a la inclusión a través de nuestra empresa.
• Trabajo en Equipo. Tenemos orgullo de trabajar juntos para liberar el potencial de cada persona. Trabajando juntos vamos a lograr resultados excepcionales.
• Espíritu de Victoria. Nuestra meta es liderar globalmente el sector de línea blanca, a través del incentivo al éxito individual, del equipo, de la unidad, del negocio y de la Compañía como un todo. Tenemos como objetivo ser una gran Compañía, donde el Espíritu de Victoria también signifique espíritu de ciudadanía y de ayuda a las personas en nuestras comunidades, para promover y contribuir en la mejora de las condiciones de vida.

Ejemplo #16
Empresa: AVIS

– Misión: Brindar soluciones de movilización a la medida, y excelencia en el servicio.

– Visión: Ser líderes en brindar soluciones integrales de movilización a través de innovación constante.

– Valores:

• Integridad.
• Cumpliremos todos los compromisos que tenemos con nuestros clientes, empleados y accionistas.
• Dirigiremos nuestra empresa con altos estándares inquebrantables de honestidad, confianza, profesionalismo y ética.
• Nos comunicaremos abierta y sinceramente, compartiendo nuestro conocimiento en el momento oportuno.
• Respeto por las personas.
• Trataremos a todas las personas con quienes trabajamos con respeto, profesionalismo y dignidad.
• Adoptaremos una amplia diversidad de ideas sin distinción de cultura, etnia u origen para fortalecer el compromiso que tenemos con nuestros clientes.
• Brindaremos oportunidades de desarrollo profesional a los empleados que muestren iniciativa, así como resultados en su desempeño para ayudarlos individualmente a encaminar sus carreras a fin de maximizar sus potenciales.

Ejemplo #17
Empresa: Universidad Casa Grande

– Misión: Formar personas éticas y socialmente responsables, proactivas, innovadoras, reflexivas, con capacidad investigativa y comprometidas con su profesión para el desarrollo de la sociedad desde las disciplinas humanas y sociales; que generen nuevos emprendimientos y conocimientos, propiciando un contexto incluyente, intercultural, diverso y de equidad de género.

– Visión: Ser una comunidad consolidada de aprendizaje, socialmente responsable, generadora de cambios constructivos en la sociedad, reconocida a nivel nacional e internacional por su pedagogía innovadora, excelencia académica y aportes al conocimiento en docencia, investigación, gestión y acciones de vinculación social.

– Valores:

• Pertinencia
• Ética e integridad
• Sostenibilidad, respeto al otro y al entorno.
• Solidaridad, acción con compromiso social e igualdad de oportunidades.
• Innovación y creatividad.
• Pensamiento humanista, libertad y pluralismo.

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Fuente: Wikipedia, www.wikipedia.org, Brainly, Monografías, BuenasTareas, Slideshare, Prezi

¿Necesita un poco de inspiración? Si es así, o si estás en proceso de crear una declaración de misión, visión y valores para tu empresa, ¡no busques más! Tengo 17 ejemplos de declaración de misión, visión y valores de una empresa (o similar) para que puedas empezar. ¡Estoy deseando ver cómo será la tuya!

A menudo, las empresas tienen la misión, la visión y los valores declarados en su sitio web. He elaborado una lista con 17 ejemplos de empresas que han hecho hincapié en sus valores o en la declaración de su misión en sus sitios web.

A continuación, una recopilación de las declaraciones de misión, visión y valores de 17 conocidas empresas. Para cada empresa, la primera frase es una declaración formal del sitio web de la empresa; la segunda (en cursiva) es mi reformulación para reflejar mejor cómo se lee en una conversación.

La misión, la visión y los valores de una empresa son sus pilares fundamentales. Ya he publicado una página entera dedicada a cada una de estas cosas. Pero cuando empecé a buscar ejemplos de empresas que tienen un conjunto claramente documentado de estas cosas, no podía creer lo difícil que era encontrar buenas.

Toda empresa tiene una declaración de misión, visión y valores. Estas declaraciones describen el propósito de la empresa y sus creencias. Veamos 17 declaraciones de misión, visión y valores que utilizan las grandes empresas.

Hoy nos sumergimos en un tema importante para los propietarios de empresas y los profesionales del marketing: las declaraciones de misión, visión y valores de la empresa.

Las declaraciones de misión, visión y valores de la empresa son tres ingredientes principales para los procesos de planificación y aplicación de estrategias relacionadas con la gestión de los recursos humanos. Aunque el término «declaración de misión» se utiliza con más frecuencia, es igualmente importante definir la visión de la empresa (¿dónde queremos estar?) y los valores (¿qué defendemos?). A veces se combinan en una sola declaración: «Proporcionar un servicio de máxima calidad a un coste razonable en un entorno de trabajo seguro para poder maximizar nuestra contribución a la sociedad y crear así una rentabilidad sostenida para nuestros accionistas.»

Todos sabemos que las empresas que carecen de una misión o visión tienen dificultades para triunfar, pero ¿qué ocurre con sus empleados? Cuando una empresa tiene una misión y una visión establecidas y es transparente con sus empleados, estos son los resultados.

La declaración de la misión de la empresa, la declaración de la visión y los valores corporativos son tres herramientas importantes que los líderes utilizan para establecer un plan estratégico para su organización. Sin embargo, con los miles de ejemplos que existen sobre cómo es una declaración de misión eficaz, ¿cómo definir la tuya?

Has oído hablar de la declaración de la misión de una empresa, ¿verdad? Es lo primero que le preguntará un inversor (y con razón). Entonces… ¿qué es una declaración de objetivos? Déjame que te lo enseñe. También hay un gráfico muy interesante en la parte inferior que te mostrará algunos ejemplos de declaraciones de misión de empresas como Ford, Starbucks y Facebook.

La versión rápida No es necesario que se extienda demasiado en la historia de la empresa ni que proporcione detalles exhaustivos. Su objetivo principal es explicar cómo abordará los problemas y las oportunidades que tiene por delante. A veces, el mejor nombre para una declaración de valores, visión o misión es algo sencillo, como «Nuestros clientes primero» o «Satisfacción del cliente garantizada». Si elige un nombre vago para sus declaraciones de valores, visión y misión, sus empleados pueden sentirse confundidos sobre el significado real de las declaraciones. Puede evitar esta confusión dándoles instrucciones claras sobre cómo vivir de acuerdo con sus valores y lo que eso significa en acción.

A medida que crece su pequeña empresa, es importante crear una comunidad de personas y organizaciones con ideas afines, colaborando con otras para alcanzar objetivos comunes. Además, cuando sabes cuál es el panorama general, es más fácil centrarse en las tareas diarias que ayudan a alcanzar esos objetivos.